Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách tài khoản

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng bt365, bao gồm chính sách tài khoản, điều khoản sử dụng và cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
bt365 Khám phá điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của bt365. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL.

Xác thực OTP

Mỗi lần bạn thay đổi thông tin đăng nhập hoặc thêm ví Viettel Money vào tài khoản, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu hồ sơ tài khoản và giao dịch trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết, kèm ID tài khoản và ảnh chụp giao dịch liên quan đến địa chỉ email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Mẫu khiếu nại trực tuyến

Điền vào mẫu khiếu nại trong phần 'Trợ giúp' của tài khoản. Đính kèm hồ sơ giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại bt365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp luật cho phép và xác nhận lại qua email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất bảy ngày so với ngày có hiệu lực.

Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CCCD hoặc hộ chiếu, kèm ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên chủ tài khoản. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp lịch sử từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ theo điều khoản sử dụng, và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.